Återbetalningspolicy

 

Returer

Vår policy gäller 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. 

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den. Den måste också finnas i originalemballaget. 

Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpbar) Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel. Alla varor som returneras mer än 14 dagar efter leverans

 

Återbetalningar (om tillämpbar)

När din retur är mottagen och inspekterad skickar vi dig ett
e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

 

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpbar)

Om du inte har fått någon återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det är ofta lite behandlingstid innan återbetalning läggs ut. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta celine@ritarkivet.se

 

Reavaror

Endast varor till ordinarie priser kan återbetalas, tyvärr kan reavaror inte återbetalas.

 

Specialtillverkad produkt

Produkt som har målats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål kan ej återbetalas eller retuneras. Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas är utan ångerrätt.

 

Byten (om tillämpbar)

Vi byter bara ut artiklar om de är defekta eller skadade. Om du önskar byta en vara, skicka ett mejl till celine@ritarkivet.se

 

Frakt

För att returnera din produkt, ska du skicka din produkt till: Svenska Ritarkivet, Céline Nordenhed, Vintervägen 20, 589 41 Linköping, SVERIGE

Du kommer att ansvara för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Vi rekommenderar att du bör överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.